1. Pendahuluan
Singapore Tourism Board, beralamat di 1 Orchard Spring Lane, Singapura 247729, sebagai badan pengawas, (“STB” atau “kami”) berkomitmen untuk melindungi informasi yang dapat mengidentifikasi diri Anda (“data pribadi”) yang kami kendalikan, termasuk nama Anda dan detail kontak pengenal. Kebijakan perlindungan data pribadi ini (“Kebijakan”) berfungsi untuk memberi tahu Anda mengenai hak Anda sehubungan dengan data pribadi Anda, alasan kami mengumpulkan data pribadi Anda, cara kami menggunakan, membagikan, dan memproses data pribadi Anda, serta durasi kami menyimpan data pribadi Anda.
2. Informasi umum mengenai pemrosesan data pribadi
Kami mengumpulkan data pribadi sebagai kelanjutan atas:
(a) fungsi hukum STB berdasarkan Undang-undang Singapore Tourism Board (Bab 305B dari Singapura), yaitu untuk: (i) mengembangkan dan mempromosikan Singapura sebagai destinasi perjalanan dan wisata; (ii) memberikan saran kepada Pemerintah Singapura mengenai masalah yang berkaitan dengan perjalanan dan pariwisata; (iii) meningkatkan kontribusi sektor perjalanan dan pariwisata terhadap ekonomi Singapura; dan (iv) melaksanakan fungsi pemberian lisensi dan regulasi berkenaan dengan perusahaan pariwisata sebagaimana dapat ditentukan; dan
(b) tujuan hukum dari perundang-undangan berikut: (i) Undang-undang Biro Perjalanan (Bab 334 dari Singapura); (ii) Undang-undang Pariwisata Singapura (Pemungutan Cukai) (Bab 305C dari Singapura); (iii) Peraturan Pengendalian Kasino (Panel Evaluasi) 2014; dan (iv) Undang-undang Perlindungan Konsumen (Perdagangan Adil) (Bab 52A dari Singapura).
Menjalankan fungsi dan tujuan ini melibatkan penyediaan layanan dan hosting pada situs web, aplikasi, platform analisis data, kios interaktif, atau platform STB lainnya, pelaksanaan survei atau permintaan umpan balik, pengaturan dan pelaksanaan acara dan program, serta pemberian dana hibah.
Kami akan memproses semua data pribadi dengan cara yang sesuai hukum, adil, dan transparan. Kami akan mengumpulkan data pribadi yang relevan, memadai, dan terbatas pada hal yang diperlukan untuk tujuan pemrosesan data tersebut. Kami akan mengambil langkah wajar untuk memastikan data pribadi tersebut bersifat akurat dan diperbarui jika diperlukan, dan untuk menghapus atau memperbaiki data pribadi yang tidak akurat sesuai permintaan tanpa adanya penundaan.
Kami tidak akan menyimpan data pribadi lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan pemrosesan data pribadi tersebut. Kami akan memberi tahu Anda mengenai jangka waktu penyimpanan data pribadi Anda, namun jika itu tidak memungkinkan, kami akan memberi tahu Anda mengenai kriteria yang digunakan untuk menentukan jangka waktu tersebut. Kami akan memastikan keamanan yang sesuai untuk seluruh data pribadi, termasuk memastikan seluruh data pribadi dilindungi dari pemrosesan yang tidak sah atau melanggar hukum dan terhadap kehilangan, pemusnahan, atau kerusakan yang tidak disengaja, dengan menerapkan serta menggunakan langkah teknis dan organisasi yang sesuai. Kami tidak akan mengenakan keputusan apa pun kepada Anda yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis (termasuk pemrofilan) yang akan merugikan Anda.
3. Data pribadi yang tidak akan kami kumpulkan
Kami tidak akan mengumpulkan data pribadi yang mengungkapkan segala hal berikut tentang diri Anda: asal ras atau etnis, opini politik, keyakinan agama atau filosofis, keanggotaan serikat pekerja, data genetik, data biometrik, atau data mengenai kesehatan atau kehidupan seks, atau orientasi seksual, kecuali jika kami memiliki kepentingan sah atau telah mendapatkan persetujuan tegas dari Anda untuk melakukannya.
4. Tidak ada persyaratan untuk memberikan data pribadi
Pemberian data pribadi Anda umumnya akan dilakukan secara sukarela, yang mana Anda tidak memiliki kewajiban hukum untuk memberikan data pribadi Anda. Secara umum, kami secara kontraktual tidak mewajibkan Anda memberikan data pribadi. Namun demikian, perlu diingat bahwa bagaimanapun juga, penyediaan data pribadi Anda mungkin diperlukan, dan kegagalan dalam menyediakan data pribadi tersebut mungkin berarti Anda tidak dapat menerima atau menggunakan layanan kami (atau sebagian daripadanya) atau Anda dianggap tidak layak menerima manfaat tertentu. Kami menjelaskan konsekuensi khusus tersebut dalam ayat 9 Kebijakan ini.
5. Membagikan data pribadi
Kecuali jika secara tegas dinyatakan lain dalam Kebijakan ini, kami hanya akan membagikan data pribadi dengan pihak lain jika Anda telah menyetujui kami untuk melakukannya atau jika hal tersebut sah menurut hukum untuk alasan lain, bahkan tanpa persetujuan Anda. Misalnya, kami dapat berbagi data pribadi dengan badan sektor publik Singapura lain berdasarkan arahan pembagian data menurut Undang-Undang Sektor Publik Singapura (Tata Kelola) 2018 (No. 5 tahun 2018) Singapura. Apabila kami berbagi data pribadi dengan perseorangan atau entitas lain, kami akan memastikan seluruh pengaturan kontrak dan mekanisme keamanan yang sesuai diterapkan untuk memenuhi standar menurut Kebijakan ini.
6. Pemindahan informasi pribadi lintas negara
Data pribadi Anda dapat dikumpulkan, digunakan, dibagikan, atau diproses oleh kantor regional kami, baik di dalam maupun di luar Wilayah Ekonomi Eropa, dengan ketentuan bahwa pengumpulan, penggunaan, pembagian, dan/atau pemrosesan tersebut hanya akan dilakukan untuk tujuan yang telah Anda setujui dan/atau sesuai dengan cara pengumpulan, penggunaan, pembagian, dan/atau pemrosesan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini. Semua kantor regional kami terikat untuk menjaga kerahasiaan informasi apa pun (termasuk data pribadi) yang mereka kumpulkan, gunakan, proses, dan bagikan dengan kami atau yang kami kumpulkan, gunakan, dan bagikan kepada mereka, serta untuk melindungi informasi tersebut dengan langkah keamanan yang setara dengan cara yang kami lakukan.
Kantor regional kami hanya akan memindahkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga di luar yurisdiksinya sendiri jika pihaknya mendapatkan keputusan kelayakan oleh badan hukum atau legislatif terkait untuk yurisdiksi penerima, atau sesuai dengan perlindungan lain yang tepat atau sesuai yang diterapkan dan memadai berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Apabila pemindahan tersebut mengandalkan perlindungan yang tepat atau sesuai, penjelasan terperinci mengenai perlindungan yang diterapkan dapat diperoleh dengan menghubungi Petugas Perlindungan Data di stb_feedback@stb.gov.sg.
7. Hak Anda dan cara menjalankannya
Anda memiliki hak atas data pribadi Anda dan kami berkomitmen untuk memenuhi hak tersebut. Anda berhak untuk menjalankan sebagian atau semua dari hak berikut:
(a) hak untuk mengakses: (i) informasi mengenai apakah data pribadi Anda disimpan; dan/atau (ii) salinan seluruh data pribadi Anda yang kami simpan, termasuk informasi tentang tujuan pemrosesan, kategori data pribadi yang bersangkutan, dan penerima data serta kemungkinan jangka waktu penyimpanan;
(b) hak untuk meminta perbaikan, penghapusan, atau pembatasan data pribadi Anda, misalnya karena (i) data tersebut tidak lengkap atau tidak akurat; (ii) data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulannya; atau (iii) persetujuan yang menjadi dasar pemrosesan telah ditarik;
(c) hak untuk menolak memberikan data pribadi Anda dan, tanpa berdampak terhadap kegiatan pemrosesan data yang dilakukan sebelum penarikan tersebut, hak untuk sewaktu-waktu menarik persetujuan Anda atas pemrosesan data pribadi Anda;
(d) hak untuk menolak, dengan alasan yang berkaitan dengan situasi khusus Anda, bahwa data pribadi Anda harus diproses. Apabila Anda ingin menjalankan hak tersebut, mohon berikan informasi tentang situasi khusus Anda kepada kami. Setelah menilai informasi mengenai situasi yang Anda berikan, kami akan menghentikan pemrosesan data pribadi Anda atau memberi Anda alasan kuat dan sah yang meyakinkan dari kami untuk melanjutkan pemrosesan;
(e) hak untuk mengambil langkah hukum sehubungan dengan potensi pelanggaran apa pun atas hak Anda terkait pemrosesan data pribadi Anda, serta mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang kompeten; dan/atau
(f) hak untuk mewajibkan kami: (i) mengirimkan data pribadi mengenai diri Anda kepada Anda, yang telah Anda berikan kepada kami, dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin; dan/atau (ii) mengirimkan data tersebut kepada badan pengawas lain tanpa halangan. Apabila secara teknis memungkinkan, Anda berhak untuk mewajibkan data tersebut dikirimkan secara langsung dari kami kepada badan pengawas lain.
Untuk menjalankan hak tersebut atau mengajukan keluhan ketidakpatuhan kami terhadap Kebijakan ini, harap hubungi Petugas Perlindungan Data1 kami di stb_feedback@stb.gov.sg. Harap diperhatikan bahwa jika Anda ingin menjalankan sebagian atau semua hak di atas, Anda harus mempersiapkan bukti identitas Anda. Alasan lain penolakan permintaan adalah jika permintaan tidak berdasar atau berlebihan.
8. Informasi umum tentang persetujuan
Kami akan mendapatkan persetujuan Anda untuk memproses2 data pribadi apa pun mengenai diri Anda jika kami diwajibkan untuk melakukannya berdasarkan undang-undang yang berlaku. Apabila kami meminta persetujuan Anda, kami akan memberi tahu Anda tentang tujuan khusus, tegas, dan sah untuk mendapatkan persetujuan Anda dan setelah itu hanya memproses data pribadi berdasarkan tujuan khusus, tegas, dan sah tersebut setelah mendapatkan persetujuan dari Anda. Apabila kami memerlukan persetujuan dari anak berusia di bawah 16 tahun, kami akan memperoleh persetujuan tersebut dari orang tua atau wali, atau membatasi akses jika persetujuan dari orang tua atau wali tidak dapat diperoleh.
Kami akan mendapatkan persetujuan tersebut dari Anda dengan cara yang dapat dibedakan secara jelas dari hal lain, dan dalam bentuk yang mudah dipahami dan mudah diakses, menggunakan bahasa yang sederhana dan jelas. Sebagaimana disebutkan di atas, Anda berhak untuk menolak memberikan atau menarik persetujuan Anda nantinya. Akan tetapi, harap diperhatikan bahwa dengan melakukan hal tersebut berarti Anda tidak akan dapat menerima atau menggunakan layanan kami (atau sebagian darinya), atau Anda dianggap tidak layak menerima manfaat tertentu. Jika dibutuhkan, kami menjelaskan konsekuensi khusus tersebut dalam ayat 9 Kebijakan ini.
9. Informasi khusus terkait pengumpulan data pribadi
Berikut adalah beberapa keadaan saat data pribadi Anda dapat dikumpulkan, digunakan, dibagikan, atau diproses oleh kami:
(a) Apabila Anda menjelajahi situs web kami (misalnya, www.visitsingapore.com):
i) Umum
Apabila Anda mengunjungi situs web kami (misalnya, www.visitsingapore.com) hanya untuk alasan informasi (yaitu, tanpa mendaftar untuk layanan apa pun yang kami sediakan, seperti Akun Visit Singapore, atau memberikan data pribadi dalam bentuk apa pun kepada kami), kami akan secara otomatis mengumpulkan alamat IP Anda dan menyimpan informasi pada peramban Anda (kebanyakan dalam bentuk cookie) untuk mengoperasikan dan memfasilitasi akses Anda ke situs web kami, serta memastikan kestabilan dan efisiensi sistem, serta menerapkan perlindungan yang sesuai untuk keamanan situs web dan layanan kami. Data pribadi yang dikumpulkan diperlukan untuk mengoperasikan dan memfasilitasi akses Anda ke situs web, ataupun memenuhi kepentingan sah kami sehubungan dengan penggunaan informasi teknis untuk meningkatkan sistem kami, menjadikan penggunaan situs web oleh Anda lebih nyaman, atau memastikan keamanan situs web kami. Ini didasarkan pada kepentingan sah kami karena data yang digunakan untuk tujuan ini disimpan hanya untuk jangka waktu terbatas dan umumnya kami tidak dapat mengidentifikasi pengguna secara pribadi tanpa upaya yang lebih besar. Kami tidak akan menyimpan cookie lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan sebagaimana disebutkan di atas, kecuali jika pengguna menghapus cookie mereka.
ii) Cookie dan teknologi pelacakan serupa
Situs web kami menggunakan cookie dalam beberapa hal. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan pada perangkat Anda. Data ini tidak berisi informasi yang dapat kami berikan kepada individu atau badan hukum. Cookie tidak merusak perangkat Anda dan tidak berisi virus.
Kami menggunakan cookie atau teknologi pelacakan lain guna meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menjadikan penawaran kami lebih ramah pengguna, efektif, dan aman. Kepentingan sah yang kami lakukan adalah menyediakan dan/atau mempromosikan produk dan/atau layanan lebih lanjut kepada Anda.
Anda dapat mencegah penggunaan cookie atau teknologi pelacakan dengan menyesuaikan pengaturan browser Anda. Harap diperhatikan bahwa dalam situasi ini Anda tidak dapat memanfaatkan semua fungsi dari situs web ini.
iii) Analisis Web
Beberapa situs web kami menggunakan analisis web berikut:
a. Google analytics: layanan analisis web yang disediakan oleh Google LLC, (Mountain View, CA, AS) (“Google”).
i. Fungsi: Google Analytics menggunakan cookie untuk membantu situs web menganalisis cara pengguna menggunakan situs. Informasi yang dihasilkan oleh cookie tentang penggunaan situs web oleh Anda akan dikirimkan ke dan disimpan oleh Google dalam server di AS.
ii. Cara kerja: Penganoniman IP adalah fungsi yang diaktifkan pada situs web kami, dan oleh karena itu, alamat IP Anda akan dipotong di wilayah Negara Anggota Uni Eropa atau pihak lain pada Perjanjian dalam Wilayah Ekonomi Eropa. Akan tetapi, dalam kasus tertentu seluruh alamat IP akan ditransfer pertama kali ke server Google di AS dan dipotong di sana. Google akan menggunakan informasi ini atas nama operator situs web untuk tujuan mengevaluasi penggunaan situs web oleh Anda, menyusun laporan tentang aktivitas situs web bagi operator situs web, serta memberikan jasa lainnya yang berkaitan dengan aktivitas situs web serta penggunaan Internet kepada operator situs web. Alamat IP yang diberikan peramban Anda dalam cakupan Google Analytics tidak akan dihubungkan dengan segala data lain yang dimiliki Google.
iii. Validitas cookie: Cookie Google Analytics secara default berlaku hingga 24 bulan, kecuali jika pengguna menghapus cookie mereka sebelumnya.
iv. Penolakan: Anda dapat menolak penggunaan cookie dengan memilih pengaturan yang sesuai pada peramban Anda. Akan tetapi, harap diperhatikan bahwa jika Anda melakukannya, Anda tidak dapat menggunakan fungsi penuh dari situs web ini. Anda juga dapat memilih untuk menolak pelacakan Google Analytics yang akan berpengaruh pada penggunaan di kemudian hari dengan mengunduh dan menginstal “Google Analytics Opt-out Browser Add-on” untuk peramban web Anda saat ini: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Lihat informasi lebih lanjut tentang hak penggunaan atau perlindungan data Google di situs web berikut ini:
https://policies.google.com/privacy
https://policies.google.com/terms
b. Adobe Analytics: layanan analisis web yang disediakan oleh Adobe Systems Software Ireland Limited (“Adobe”).
i. Fungsi: Adobe Analytics menggunakan cookie untuk membantu menganalisis keseluruhan pola lalu lintas kunjungan melalui Situs Web kami.
ii. Cara kerja: Dengan mengirimkan informasi yang dihasilkan oleh cookie mengenai penggunaan situs web ke Adobe, pengaturan cookie memastikan alamat IP dianonimkan sebelum geo-lokalisasi dan akan digantikan oleh alamat IP umum sebelum penyimpanan. Atas nama kami, Adobe akan menggunakan informasi ini untuk mengevaluasi penggunaan situs web oleh Anda, menyusun laporan tentang kegiatan situs web bagi operator situs web, dan untuk memberikan layanan lain yang berkaitan dengan kegiatan situs web serta penggunaan Internet kepada kami. Adobe tidak akan menghubungkan alamat IP Anda dengan data lain apa pun yang dimiliki oleh Adobe.
iii. Validitas cookie: Cookie Adobe Analytics secara default berlaku hingga 24 bulan, kecuali jika pengguna menghapus cookie mereka.
iv. Penolakan: Anda dapat menolak penggunaan cookie dengan memilih pengaturan yang sesuai pada peramban Anda. Akan tetapi, harap diperhatikan bahwa jika Anda melakukannya, Anda tidak dapat menggunakan semua fungsi dari situs web ini. Selain itu, Anda dapat mencegah pengumpulan dan penggunaan data (cookie dan alamat IP) oleh Adobe dengan mengunduh dan menginstal plug-in peramban yang tersedia di http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.
Bacalah informasi lebih lanjut tentang hak penggunaan atau perlindungan data Adobe pada situs web berikut:
https://www.adobe.com/privacy/policy.html
https://www.adobe.com/legal/terms.html
c. Whole of Government Application Analytics (WOGAA) – platform internet pemerintah yang tersentralisasi bagi lembaga pemerintah untuk memahami lanskap layanan digital kami dan mengambil keputusan berlandaskan data untuk meningkatkan layanan digital kami. WOGAA saat ini menggunakan Adobe Analytics dan Snowplow.
WOGAA (Adobe Analytics)
i. Fungsi: Adobe Analytics menggunakan cookie untuk membantu menganalisis keseluruhan pola lalu lintas kunjungan melalui situs web kami.
ii. Cara kerja: Dengan mengirimkan informasi yang dihasilkan oleh cookie mengenai penggunaan situs web ke Adobe, pengaturan cookie memastikan alamat IP dianonimkan sebelum geo-lokalisasi dan akan digantikan oleh alamat IP umum sebelum penyimpanan. Atas nama kami, Adobe akan menggunakan informasi ini untuk mengevaluasi penggunaan situs web oleh Anda, menyusun laporan tentang kegiatan situs web bagi operator situs web, dan untuk menyediakan layanan lain yang berkaitan dengan kegiatan situs web serta penggunaan Internet kepada kami. Adobe tidak akan menghubungkan alamat IP Anda dengan data lain apa pun yang dimiliki oleh Adobe.
iii. Validitas cookie: Cookie Adobe Analytics secara default berlaku hingga 24 bulan, kecuali jika pengguna menghapus cookie mereka.
iv. Penolakan: Anda dapat menolak penggunaan cookie dengan memilih pengaturan yang sesuai pada browser Anda. Akan tetapi, harap diperhatikan bahwa jika Anda melakukannya, Anda tidak dapat menggunakan semua fungsi dari situs web ini. Selain itu, Anda dapat mencegah pengumpulan dan penggunaan data (cookie dan alamat IP) oleh Adobe dengan mengunduh dan menginstal browser plug-in yang tersedia di http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.
Bacalah informasi lebih lanjut tentang hak penggunaan atau perlindungan data Adobe pada situs web berikut:
https://www.adobe.com/policy.html
https://www.adobe.com/legal/terms.html
WOGAA (Snowplow)
i. Fungsi: WOGAA (Snowplow) menggunakan cookie untuk membantu menganalisis keseluruhan pola lalu lintas kunjungan melalui Situs Web kami.
ii. Cara kerja: Dengan mengirimkan informasi yang dihasilkan oleh cookie mengenai penggunaan situs web ke Snowplow, pengaturan cookie memastikan alamat IP dianonimkan sebelum geo-lokalisasi dan akan digantikan oleh alamat IP umum sebelum penyimpanan. Atas nama kami, Snowplow akan menggunakan informasi ini untuk mengevaluasi penggunaan situs web oleh Anda, menyusun laporan tentang kegiatan situs web bagi operator situs web, dan untuk menyediakan layanan lain yang berkaitan dengan kegiatan situs web serta penggunaan Internet kepada kami. Snowplow tidak akan menghubungkan alamat IP Anda dengan segala data lain yang dimiliki oleh Snowplow.
iii. Validitas cookie: Cookie Snowplow secara default berlaku hingga 24 bulan, kecuali jika pengguna menghapus cookie mereka sebelumnya.
iv. Penolakan: Anda dapat menolak penggunaan cookie dengan memilih pengaturan yang sesuai pada browser Anda. Akan tetapi, harap diperhatikan bahwa jika Anda melakukannya, Anda tidak dapat menggunakan semua fungsi dari situs web ini.
Bacalah informasi lebih lanjut tentang Pernyataan Privasi WOGAA di situs web berikut ini:
https://wogaa.sg/home/index.html#/privacy-statement
(b) Apabila Anda menggunakan layanan transaksi digital kami (misalnya, aplikasi, portal, platform):
i) Antarmuka online kami (misalnya, aplikasi, portal, platform)
Saat Anda mengakses dan/atau menggunakan setiap antarmuka online kami, termasuk, namun tidak terbatas pada aplikasi (misalnya, aplikasi seluler VisitSingapore), portal (misalnya, Tourism Information Hub dan STB Learning Portal), atau platform (misalnya, Singapore Tourism Analytics Network) kami, kami akan secara otomatis mengumpulkan alamat IP Anda untuk tujuan pelaksanaan analisis data terkait perilaku pengguna tertentu pada situs web, aplikasi, portal, dan/atau platform kami.
Ini didasarkan pada kepentingan sah kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memasarkan produk kami. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang analisis web yang kami gunakan dan cara Anda keluar dari analisis web tersebut dalam bagian di atas yang berjudul “Analitik Web”.
ii) Aplikasi kami (misalnya, aplikasi seluler VisitSingapore untuk pengguna iOS dan Android):
Anda dapat menggunakan dan menjelajahi aplikasi seluler kami tanpa mengungkapkan data pribadi Anda. Aplikasi seluler menggunakan Adobe Analytics untuk mengidentifikasi Anda dan menjadikan pengalaman Anda bersama kami lebih baik. Sistem kami juga mencatat informasi seperti profil Anda, waktu yang dihabiskan, dan interaksi pada aplikasi seluler Visit Singapore. Untuk informasi lebih lanjut tentang penggunaan dan pengumpulan data pada aplikasi VS, harap baca Ketentuan Penggunaan yang dapat Anda temukan pada aplikasi.
iii) Layanan antarmuka pemrograman aplikasi (application programming interface atau “API”) kami:
Apabila Anda mengirimkan pendaftaran untuk mengakses layanan API kami, kami akan mengumpulkan, menggunakan, dan memproses nama, alamat e-mail, dan negara tempat tinggal Anda, serta data lain yang mungkin Anda berikan kepada kami, dengan tujuan untuk menyediakan token API dan layanan terkait kepada Anda. Pemrosesan ini didasarkan pada pemenuhan masing-masing perjanjian tentang penggunaan API serta kepentingan sah kami untuk memberikan API, meningkatkan lalu lintas, dan visibilitas layanan kami kepada Anda. Apabila pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada persetujuan, Anda dapat sewaktu-waktu menarik persetujuan yang telah diberikan. Kami akan menghapus data pribadi Anda tanpa penundaan setelah Anda menarik persetujuan, namun kami tidak dapat menyediakan layanan kepada Anda setelahnya.
iv) Portal kami (misalnya, Tourism Information and Services Hub, Singapore Tourism Analytics Network, dan STB Learning Portal):
Jika Anda mendaftar untuk portal kami (misalnya, Tourism Information and Services Hub, Singapore Tourism Analytics Network, atau STB Learning Portal), kami akan mengumpulkan, menggunakan, dan memproses nama, alamat e-mail, nomor telepon, serta data lain yang mungkin Anda berikan, untuk tujuan pembuatan akun guna memfasilitasi akses Anda dan/atau penggunaan layanan oleh Anda. Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada pemenuhan perjanjian ketentuan penggunaan kami serta kepentingan sah kami dalam penawaran layanan agar kami dapat menyediakan informasi layanan kepada Anda. Apabila pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada persetujuan, Anda dapat sewaktu-waktu menarik persetujuan yang telah diberikan. Kami akan menghapus data pribadi Anda tanpa penundaan setelah Anda menarik persetujuan, namun kami tidak dapat menyediakan layanan kepada Anda setelahnya.
v) Layanan login Akun Visit Singapore kami:
Untuk membantu wisatawan seperti Anda menikmati pengalaman Singapura yang sepenuhnya disesuaikan dalam setiap titik perjalanan Anda, kami memberikan akun Visit Singapore sebagai pengidentifikasi unik saat Anda menggunakan layanan kami. Ini membantu kami memberikan rekomendasi khusus kepada Anda di seluruh platform kami, khususnya saat Anda melakukan kunjungan berulang. Anda dapat mendaftarkan akun dengan mengisi formulir pendaftaran sederhana di platform kami, seperti visitsingapore.com dan aplikasi seluler Visit Singapore untuk memberikan detail dasar, seperti nama, alamat email, nomor ponsel, dan tempat tinggal. Kami juga menawarkan proses masuk langsung dengan menyediakan koneksi langsung dengan akun Facebook, Google, dan Apple. Saat Anda membuat akun dengan kredensial situs jejaring sosial, seperti Facebook, Anda mengizinkan kami menerima data pribadi Anda (termasuk, namun tidak terbatas pada nama Anda dan informasi lain yang Anda sediakan) dari pihak ketiga sesuai dengan syarat dan ketentuan mereka, dan kami akan menangani seluruh data tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Anda dapat memeriksa profil Anda untuk melihat segala informasi yang dapat diidentifikasi yang telah Anda bagikan dengan kami saat mendaftarkan akun tersebut, seperti nama, alamat email, nomor ponsel, dan tempat tinggal. Informasi tidak akan dibagikan dengan pengguna lain dalam platform dan hanya akan kami gunakan untuk menjadikan pengalaman Anda lebih baik serta kami tidak menjualnya. Kami akan meminta persetujuan Anda jika terdapat kebutuhan untuk berbagi informasi profil dasar Anda dengan situs web pihak ketiga, seperti nama, alamat email, nomor ponsel, dan tempat tinggal. Jika Anda ingin menarik persetujuan penggunaan informasi Anda untuk situs web pihak ketiga, Anda dapat melihat dan mencabut akses di account.visitsingapore.com di bawah aplikasi dengan akses akun. Profil pengguna Anda juga dapat diedit pada laman web yang sama. Untuk penghapusan akun, Anda dapat melakukannya melalui portal account.visitsingapore.com atau dengan mengirimkan pesan kepada kami.
(c) Apabila Anda berpartisipasi dalam acara, kontes, survei, atau program lain yang kami selenggarakan:
i) Acara, program, atau interaksi serupa lain yang kami selenggarakan:
Untuk penduduk perorangan yang tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa, jika Anda berpartisipasi dalam acara, program, atau interaksi serupa lain yang kami selenggarakan, kami akan mengumpulkan, menggunakan, dan memproses nama dan informasi kontak bisnis Anda serta informasi bisnis terkait lainnya untuk tujuan memproses permintaan khusus Anda atau pengajuan acara atau program tertentu. Data pribadi Anda hanya akan diproses untuk pemenuhan masing-masing kontrak terkait acara atau program khusus tersebut yang Anda ajukan.
Apabila, dalam proses acara atau program tersebut, Anda memberikan kartu nama Anda, kami juga akan mengumpulkan, menggunakan, dan memproses detail kontak pada kartu nama Anda untuk tujuan penyediaan kartu nama oleh Anda, yang dapat termasuk menambahkan atau menyimpan detail kontak Anda dalam sistem kami. Pemrosesan data pribadi Anda berdasarkan pada kepentingan sah kami dalam memberikan jasa kami kepada Anda.
ii) Kontes yang kami selenggarakan:
Jika Anda mengikuti salah satu kontes kami, kami akan mengumpulkan, menggunakan, serta memproses nama, nomor telepon, alamat, e-mail, dan/atau data lain yang mungkin kami minta dan Anda sediakan secara sukarela, untuk tujuan melaksanakan kontes tersebut dan memberikan hadiah Anda bilamana Anda diputuskan sebagai pemenang kontes tersebut. Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada pemenuhan ketentuan partisipasi dalam kontes terkait, atau jika tidak ada ketentuan tersebut, kepentingan sah kami dalam menawarkan layanan serta mempromosikan layanan dan pariwisata kami di Singapura. Apabila pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada persetujuan, Anda dapat sewaktu-waktu menarik persetujuan yang telah diberikan. Kami akan menghapus data pribadi Anda tanpa penundaan setelah Anda menarik persetujuan, namun kami tidak dapat menilai dan memproses eligibilitas Anda untuk kontes tersebut setelahnya.
iii) Survei yang diselenggarakan oleh kami atau atas nama kami:
Jika Anda berpartisipasi dalam survei kami, kami dan/atau vendor (yang bertindak atas nama kami) akan mengumpulkan, menggunakan, dan memproses nama, alamat e-mail, nomor telepon, dan data lain yang mungkin kami minta atau Anda sediakan secara sukarela, untuk tujuan validasi lapangan dan pemeriksaan kualitas data. Semua data pribadi diberikan dengan sukarela. Apabila survei dilakukan oleh vendor kami atas nama kami, kami hanya akan menerima data anonim. Pemrosesan data pribadi tersebut didasarkan pada kepentingan sah kami untuk meningkatkan dan memperbaiki layanan kami. Apabila pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada persetujuan, Anda dapat sewaktu-waktu menarik persetujuan yang telah diberikan. Kami akan menghapus data pribadi Anda tanpa penundaan setelah Anda menarik persetujuan Anda.
(d) Apabila Anda mengirimkan lamaran pekerjaan, nominasi, atau tender kepada kami:
i) Lamaran untuk kerja magang atau lowongan kerja:
Jika Anda melamar untuk kerja magang atau lowongan kerja, kami akan mengumpulkan, menggunakan, atau memproses data pribadi yang Anda berikan dalam resume dan formulir lamaran Anda (misalnya, nama, alamat e-mail, negara dan kota tempat tinggal, kewarganegaraan, gender, tanggal lahir, bahasa tulis dan lisan yang dikuasai, status ketenagakerjaan, status pernikahan, jika Anda memiliki anak, latar belakang pendidikan, latar belakang pekerjaan, dan detail pemberi kerja Anda) hanya sejauh diperlukan untuk pemrosesan lamaran Anda. Dasar hukum untuk pemrosesan tersebut mengacu pada undang-undang negara masing-masing, atau jika tidak ada, mengacu pada permulaan kontrak.
ii) Pengajuan bantuan pendidikan, beasiswa, atau prakarsa yang berkaitan dengan sektor pariwisata:
Jika Anda mengajukan permohonan bantuan pendidikan, beasiswa, dan prakarsa yang berkaitan dengan sektor pariwisata, kami akan mengumpulkan, menggunakan, dan memproses nama, nomor identifikasi nasional atau nomor paspor, tanggal lahir, kewarganegaraan, alamat, alamat email, jenis kelamin, usia, nomor kontak, latar belakang pendidikan, latar belakang pekerjaan, detail pemberi kerja, detail penjamin, dan informasi lain yang diminta dalam pernyataan atau formulir persetujuan khusus ataupun yang kami minta. Kami akan mengumpulkan, menggunakan, dan memproses data pribadi tersebut untuk tujuan mengelola bantuan pendidikan, beasiswa, atau prakarsa, dan/atau menilai pengajuan Anda untuk bantuan, beasiswa, atau prakarsa tersebut. Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada pemenuhan perjanjian terkait dan permulaan perjanjian selanjutnya yang mengikuti pengajuan Anda atau, jika ada, persetujuan tegas Anda. Apabila pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada persetujuan, Anda dapat sewaktu-waktu menarik persetujuan yang telah diberikan. Kami akan menghapus data pribadi Anda tanpa penundaan setelah Anda menarik persetujuan, namun kami tidak dapat memproses pengajuan Anda setelahnya.
iii) Pengajuan dana hibah:
Apabila Anda mengajukan permohonan dana hibah, kami akan mengumpulkan nama, nama perusahaan, jabatan, dan data terkait lain yang diminta dalam pengajuan dana hibah tertentu. Kami akan mengumpulkan, menggunakan, dan memproses data tersebut hanya untuk penilaian dan audit terhadap persyaratan untuk menentukan kelayakan Anda dalam menerima dana hibah tersebut. Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada pemenuhan perjanjian terkait. Apabila pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada persetujuan, kami akan menghapus data pribadi Anda tanpa penundaan setelah Anda menarik persetujuan, namun kami tidak akan dapat memproses pengajuan dana hibah Anda setelahnya. Setelah menilai dan memproses pengajuan dana hibah Anda, kami akan menghapus segala data pribadi setelah berakhirnya kewajiban Pedoman Instruksi Pemerintah Singapura terkait penyimpanan informasi (hingga 5 tahun sejak tanggal penggunaan terakhir untuk tujuan di atas).
iv) Pencalonan perorangan/perusahaan untuk pemberian kontrak:
Jika Anda mencalonkan seseorang atau perusahaan untuk memperoleh salah satu kontrak kami atau jika Anda adalah calon penerima kontrak, kami akan mengumpulkan, menggunakan, serta memproses nama dan alamat e-mail Anda serta nama orang atau entitas yang Anda calonkan untuk tujuan penilaian dan pemrosesan pencalonan Anda serta bagi kami untuk menindaklanjuti pencalonan Anda. Kami perlu memproses data pribadi Anda untuk memenuhi kewajiban kami berdasarkan ketentuan partisipasi terkait. Apabila pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada persetujuan, Anda dapat sewaktu-waktu menarik persetujuan yang telah diberikan. Kami akan menghapus data pribadi Anda tanpa penundaan setelah Anda menarik persetujuan, tetapi ini akan merugikan penilaian dan pemrosesan pemberian kontrak Anda.
v) Pengajuan tender kepada kami atau partisipasi dalam kegiatan pengadaan serupa:
Apabila Anda berpartisipasi dalam kegiatan tender atau pengadaan serupa, kami akan mengumpulkan, menggunakan, dan memproses nama, nomor identifikasi nasional atau nomor paspor, nomor telepon, alamat email, nama perusahaan, jabatan, dan/atau informasi lain yang diminta oleh kami dalam formulir pengajuan tender agar kami dapat menghubungi Anda terkait pengajuan yang Anda buat dalam dokumen tender. Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada pemenuhan perjanjian terkait dan permulaan berlakunya perjanjian tersebut setelah tender.
(e) Apabila Anda menandatangani perjanjian atau kesanggupan pemeliharaan kerahasiaan dengan kami:
Apabila Anda menandatangani perjanjian atau kesanggupan pemeliharaan kerahasiaan dengan kami, kami akan mengumpulkan, menggunakan, dan memproses nama, nomor identifikasi nasional atau nomor paspor, nomor telepon, alamat email dan nama perusahaan, jabatan, dan/atau segala data lain yang mungkin Anda berikan, untuk tujuan memberlakukan perjanjian atau kesanggupan terkait. Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada pemenuhan perjanjian kontrak sebagaimana ditetapkan dalam perjanjian atau kesanggupan pemeliharaan kerahasiaan terkait.
(f) Apabila Anda adalah individu yang berinteraksi dengan kami:
i) Menghubungi kami atau menggunakan formulir umpan balik kami:
Jika Anda ingin bertanya, memberikan pujian, atau mengajukan keluhan, kami mempersilakan Anda untuk menghubungi kami menggunakan formulir yang disediakan pada situs web kami atau menghubungi pusat kontak melalui beragam metode seperti telepon dan email. Nama, alamat e-mail, dan tempat tinggal Anda, serta dalam beberapa kasus, detail kontak lebih lanjut diperlukan untuk memproses permintaan Anda dan menindaklanjutinya sebagaimana diperlukan. Anda juga dapat menerima bantuan dari chatbot, dan obrolan langsung yang dapat ditemukan pada situs web perusahaan kami, situs web Visit Singapore Meetings, Incentives, Conventions and Exhibition (VS MICE), LinkedIn, Facebook, dan platform media sosial STB lain. Data pribadi tidak akan dikumpulkan saat Anda memulai percakapan dengan chatbot dan obrolan langsung, kecuali pada Facebook dan LinkedIn, yang dalam hal tersebut kami akan secara otomatis menerima nama Anda. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut dari kami melalui chatbot dan obrolan langsung, kami akan perlu mengumpulkan informasi kontak Anda seperti nama dan email, untuk tindak lanjut. Kami perlu memproses data pribadi Anda untuk menghubungi Anda guna memenuhi kewajiban kami dalam kontrak atau berdasarkan kepentingan sah kami untuk meningkatkan pengalaman perjalanan Anda dan memperbaiki layanan kami, sebagaimana diperlukan guna menindaklanjuti permintaan Anda. Pemrosesan data pribadi Anda mungkin melibatkan pemindahan ke pihak ketiga sejauh diperlukan untuk menindaklanjuti permintaan Anda (misalnya, saat berhubungan dengan bisnis entitas atau badan hukum lain). Apabila pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada persetujuan, Anda dapat sewaktu-waktu menarik persetujuan yang telah diberikan. Kami akan menghapus data pribadi Anda tanpa penundaan setelah Anda menarik persetujuan, namun kami tidak akan dapat menyediakan layanan kepada Anda setelahnya.
ii) Berlangganan layanan atau produk kami
Jika Anda menghubungi kami untuk tujuan mendaftarkan akses ke layanan dan produk kami (misalnya, MICE Event Legacy Toolkit) untuk tujuan pengembangan bisnis, nama, detail kontak, jabatan pekerjaan, dan informasi perusahaan Anda sebagaimana diberikan diperlukan untuk menilai kelayakan Anda untuk diarahkan ke pihak ketiga yang dinilai relevan untuk bisnis Anda, untuk mendaftarkan Anda dalam program buletin kami, untuk menghubungi Anda tentang layanan atau produk kami, dan/atau untuk memindahkan informasi kontak Anda kepada pihak ketiga terkait layanan atau produk pihak ketiga yang dinilai relevan untuk bisnis Anda.
iii) Berlangganan buletin kami:
Apabila Anda telah memberikan persetujuan, kami akan mengumpulkan, menggunakan, dan memproses nama, alamat e-mail, negara, serta data lain yang Anda berikan secara sukarela, untuk tujuan mengirimkan buletin kami kepada Anda yang berisi informasi seputar layanan dan produk kami serta untuk tujuan melaksanakan penargetan ulang dan kemungkinan penilaian pengembangan bisnis. Buletin tersebut dapat menyertakan periklanan untuk pihak ketiga dan produk atau layanan mereka. Anda dapat sewaktu-waktu menarik persetujuan yang diberikan. Kami akan menghapus data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran tanpa penundaan setelah Anda menarik persetujuan, namun kami tidak dapat menyediakan buletin tersebut kepada Anda setelahnya.
iv) Platform Media Sosial Kami:
Singapore Tourism Board memiliki dan mengelola sejumlah laman media sosial pada berbagai platform, seperti Facebook, Instagram, X (sebelumnya dikenal sebagai Twitter), Youtube, LinkedIn, TikTok, Weibo, Naver, Wechat, RED (Xiaohongshu), dan Line. Kami juga dapat menerima informasi Anda melalui konten yang Anda kirimkan ke situs jejaring sosial tersebut. Konten yang dikirimkan dapat berupa foto yang Anda bagikan dengan kami pada setiap platform media sosial di atas dengan berpartisipasi dalam kegiatan promosi kami, seperti menandai kami dalam keterangan foto Anda di Instagram, atau menambahkan tagar #VisitSingapore atau #PassionMadePossible #MadeInSingapore.
Apabila Anda memulai percakapan dengan kami melalui chatbot pada laman Facebook kami, kami akan secara otomatis menerima nama Anda, tetapi akan meminta persetujuan Anda sebelum melihat profil publik atau mengumpulkan data pribadi Anda. Kami mematuhi Ketentuan Layanan dan Kebijakan Data Facebook saat mengumpulkan informasi pribadi Anda. Chatbot tidak akan digunakan untuk memublikasikan konten atau menggunakan data yang telah Anda berikan untuk menampilkan iklan kepada Anda. Bilamana Anda memiliki pertanyaan tambahan dan chatbot tidak dapat membantu Anda, Petugas Layanan Pelanggan kami akan menerima pemberitahuan dan meminta persetujuan Anda sebelum mengumpulkan informasi kontak guna menindaklanjuti. Konten yang dikirimkan melalui chatbot dapat dihapus dengan menghubungi kami.
(g) Apabila Anda merupakan wartawan yang pernah bekerja sama dengan kami atau berinteraksi dengan kami:
Setelah Anda memberikan informasi (misalnya, melalui e-mail atau memberikan kartu nama) dan memberikan persetujuan kepada kami, kami akan mengumpulkan, menggunakan, dan memproses nama, alamat email, nama perusahaan, jabatan, dan data lain yang Anda berikan secara sukarela (misalnya, nomor kontak), untuk tujuan mengirimkan siaran pers, saran, undangan, dan/atau lembar fakta proyek. Apabila pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada persetujuan, Anda dapat sewaktu-waktu menarik persetujuan yang telah diberikan. Kami akan menghapus data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran tanpa penundaan setelah Anda menarik persetujuan, namun kami tidak dapat menyediakan siaran pers dan informasi lain atau undangan kepada Anda setelahnya.
(h) Apabila Anda merupakan pemangku kepentingan/mitra bisnis:
i) Jika Anda merupakan salah satu pemangku kepentingan yang berpartisipasi dalam kunjungan lokasi atau inspeksi lokasi ke lokasi yang aman:
Jika Anda merupakan salah satu pemangku kepentingan yang berpartisipasi dalam kunjungan lokasi atau inspeksi lokasi ke lokasi yang aman (misalnya, Marina Bay Cruise Centre Singapore, yaitu titik pemeriksaan keamanan resmi), kami akan mengumpulkan, menggunakan, dan memproses nama, nomor identifikasi nasional atau nomor paspor, nomor telepon, alamat email, nama perusahaan, dan jabatan, untuk mendapatkan pendaftaran keamanan dan izin kunjungan ke lokasi terkait. Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada kepentingan sah kami untuk mempertahankan keamanan lokasi yang diperlukan.
ii) Jika Anda merupakan salah satu mitra bisnis atau pemangku kepentingan luar negeri dan berpartisipasi dalam tur pengenalan di Singapura:
Apabila Anda merupakan salah satu mitra bisnis atau pemangku kepentingan luar negeri dan berpartisipasi dalam tur pengenalan di Singapura, kami akan mengumpulkan, menggunakan, dan memproses nama, nomor telepon, alamat email, detail paspor, dan data lain yang diminta langsung dari Anda oleh kami atau atas nama kami, untuk membantu Anda menyusun pengaturan perjalanan yang diperlukan ke Singapura guna berpartisipasi dalam tur pengenalan. Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada pemenuhan perjanjian terkait antara kami serta kepentingan sah kami untuk memberi Anda tur yang diminta demi menyempurnakan bisnis kami.
(i) Pemrosesan data pribadi untuk tujuan regulasi atau pembelaan hukum:
Tanpa mengabaikan segala hal dalam kebijakan ini, kami berhak untuk secara bebas memproses data pribadi Anda untuk tujuan regulasi dalam fungsi hukum STB (misalnya, pemberian lisensi biro perjalanan, pemberian lisensi pemandu wisata, atau penarikan cukai acara pariwisata) ataupun membela diri dari klaim hukum apa pun. Pemrosesan didasarkan pada kepentingan sah kami dalam memenuhi kewajiban publik dan fungsi hukum kami.
10. Pembaruan untuk Kebijakan ini
Kami berhak memperbarui Kebijakan ini karena berbagai alasan, termasuk, namun tidak terbatas pada mematuhi perundang-undangan Singapura, pedoman Pemerintah Singapura, arahan regulasi terkait, dan persyaratan serupa. Semua contoh ini termasuk amendemen mendatang terhadap Undang-undang Perlindungan Data Pribadi 2012 (No. 26 tahun 2012) Singapura atau amendemen terhadap Pedoman Instruksi Pemerintah Singapura. Terjemahan Kebijakan ini hanya diberikan sebagai referensi dan kemudahan bagi pembaca yang berbahasa selain bahasa Inggris. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara versi terjemahan dan versi berbahasa Inggris, versi bahasa Inggris akan berlaku.
Kebijakan diperbarui sejak 26 Jul 2024
1Petugas Perlindungan Data (Data Protection Officer atau DPO) juga merupakan Manajer Layanan Kualitas (Quality Service Manager atau QSM).
2“Pemrosesan” berarti segala operasi atau rangkaian operasi yang dilakukan terhadap data pribadi atau rangkaian data pribadi, baik dengan cara otomatis ataupun tidak, seperti pengumpulan, perekaman, pengaturan, penyusunan struktur, penyimpanan, adaptasi atau perubahan, pengambilan, konsultasi, penggunaan, pengungkapan melalui pengiriman, penyebarluasan, atau penyediaan, penyelarasan atau penggabungan, pembatasan, penghapusan, atau pemusnahan.